Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

El servicio VendeFact lo presta Sistemas Informáticos a Medida, con RUC 20600042336, con domicilio en Karamanduka 142 - Urb. Paseo de la República - Chorrillos, Lima.

Puede contactarnos en informes-pagos@vendefact.com o por WhatsApp al +34 603 329 509.

2. Qué contrata

VendeFact es un sistema en línea de facturación electrónica y gestión empresarial para empresas en Perú. Se contrata por suscripción mensual y se accede por internet; no se entrega ningún soporte físico ni programa instalable.

El servicio incluye la emisión de comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT, y los módulos de inventario, compras, punto de venta, cobranzas y reportes que correspondan al plan contratado.

3. Prueba gratuita

Al crear su cuenta dispone de 15 días de prueba sin costo y sin registrar tarjeta. Durante ese periodo su empresa opera en el ambiente de pruebas de SUNAT: los comprobantes que emita no tienen efecto tributario. El paso al ambiente de producción lo realiza usted al cargar su certificado digital y sus credenciales SOL.

Si al terminar la prueba no ha registrado un medio de pago, la cuenta no se cobra: queda a la espera hasta que usted decida continuar.

4. Planes, precios y límites

Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se muestran en nuestra página de precios. Los precios están expresados en soles.

Cada plan tiene límites de usuarios y sucursales que el sistema aplica de forma efectiva. Si necesita más, puede cambiar de plan en cualquier momento escribiéndonos; el cambio se refleja en el siguiente cobro y no se cobra ni se descuenta el periodo ya pagado.

Podemos modificar los precios avisándole con al menos 30 días de anticipación al correo registrado. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

5. Cobro y renovación

La suscripción se renueva y se cobra cada mes con la tarjeta que usted registre. El cargo lo procesa una pasarela de pago autorizada; VendeFact no recibe ni almacena los datos de su tarjeta: solo conserva la marca y los cuatro últimos dígitos para que usted reconozca cuál está usando.

Si un cobro es rechazado, lo reintentamos durante varios días y se lo avisamos. El acceso solo se suspende después de varios intentos fallidos, y se restablece automáticamente en cuanto se registre el pago.

6. Cancelación

Puede cancelar cuando quiera, sin penalidad ni permanencia mínima, escribiéndonos a informes-pagos@vendefact.com. El servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Antes de cancelar puede descargar toda su información: comprobantes en XML y PDF, sus CDR de SUNAT y sus catálogos. Conservamos sus datos durante 30 días después de la baja por si desea recuperarlos, y luego los eliminamos.

7. Sus obligaciones

• Usar el servicio conforme a la normativa tributaria peruana vigente.
• Mantener actualizados su certificado digital y sus credenciales SOL.
• Custodiar sus contraseñas. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Responder por la veracidad de la información que registre y de los comprobantes que emita.

8. Nuestras obligaciones y límites

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible, a respaldar su información y a mantener el sistema actualizado conforme a los cambios normativos de SUNAT.

No respondemos por interrupciones causadas por terceros ajenos a nosotros —en particular, por caídas de los servicios de SUNAT o de su proveedor de internet—, ni por el uso indebido de sus credenciales, ni por la información que usted registre. Puede consultar el estado del servicio en vendefact.com/estado.

La responsabilidad de emitir correctamente sus comprobantes es suya. VendeFact es la herramienta con la que los emite.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme a la Ley N.º 29733.

10. Reclamos y ley aplicable

Puede presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones; le responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.